12306火車票官網(wǎng)訂票退票

可能有不少乘客會遇到這種問題，在網(wǎng)上預訂火車票后遇上突發(fā)事件不能去乘車、或者沒趕上火車，這時乘客需要辦理退票或者改簽車票。那么在12306火車票官網(wǎng)訂票退票該怎么退呢?下面小編來為您介紹一下12306火車票官網(wǎng)訂票退票流程。

在12306火車票官網(wǎng)預訂火車票后需要退票的，可以分為兩種情況：

第一種是乘客已經(jīng)取票了，那么乘客就必須帶好火車票和身份證件去火車站退票，代售點是不能退票的。

第二種情況是乘客還沒有取票，那么乘客就可以在12306火車票官網(wǎng)退票了，具體操作如下：

1. 打開12306火車票官網(wǎng)(www.12306.cn)，在首頁上選擇“退票”。

2. 輸入訂票時的登錄名和密碼。

3. 進入“我的12306”，在“已完成訂單(改/退)”中，乘客可以根據(jù)訂單日期、乘車日期、或者訂單號、車次、乘客姓名等查找想要退的火車票。

4. 找到火車票后，選擇“退票”。

5. 系統(tǒng)會提示是否確認退票，并將退票費和應退票款都告知乘客。在提示框下方還有退票費的收取規(guī)則，乘客可以計算一下自己要被收多少退票費。

6. 確認退票后，系統(tǒng)會給乘客一個業(yè)務流水號。

7. 車票退好后，我們再去已完成訂單中查看，這個訂單的車票狀態(tài)已經(jīng)改為已退票。

在12306火車票官網(wǎng)訂票退票時，乘客還有幾個注意點：

1. 乘客必須在發(fā)車兩個小時前辦理退票，距發(fā)車兩小時內(nèi)，12306火車票官網(wǎng)就不能再辦理退票手續(xù)了，乘客必須去火車站辦理。

2. 退票時鐵路部門會收取退票費，具體收費規(guī)則與退票時間有關。應退的票款會打回乘客支付的賬戶中。