K49/50次列車用細(xì)致服務(wù)為旅客營造家的感覺

　　武漢客運(yùn)段K49/50次旅客列車以“少一事不如多一事”為理念，從小事做起，為旅客提供人性化服務(wù)，受到旅客歡迎。

　　他們?yōu)槔先藴?zhǔn)備了暖水袋，為嬰幼兒準(zhǔn)備了小枕頭，為重點(diǎn)旅客準(zhǔn)備了簡易坐便器。他們還設(shè)立了導(dǎo)向牌，配備了便民服務(wù)袋，設(shè)置了愛心坐席，滿足旅客不同需求。針對列車常年超員的情況，他們要求乘務(wù)員做到“幫一把、拎一把、扶一把”，為旅客提供便利服務(wù)。細(xì)致的服務(wù)讓旅客感受到家的溫暖。

　　他們還自覺接受旅客監(jiān)督，制定“開門評車”制度，聘請知名人士為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，推動服務(wù)質(zhì)量的提高。列車長經(jīng)常深入車廂征求旅客意見，努力為旅客營造舒適、溫馨的出行環(huán)境。