目前，火車票代售點(diǎn)并不提供火車票退票業(yè)務(wù)，乘客不論是通過何種方式訂票，最終都不能在代售點(diǎn)辦理火車票退票。

旅客需要辦理火車票退票的，只能通過互聯(lián)網(wǎng)(只針對網(wǎng)上訂票用戶)或者火車站窗口進(jìn)行退票。目前，我國各大火車站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“火車票通退”，不管您是在哪個(gè)車站買的火車票，都可以在任意一個(gè)車站辦理退票。

溫馨提示：通過114票務(wù)網(wǎng)平臺預(yù)訂火車票的用戶，除了上述兩種退票方法之外，您也可以選擇“電話退火車票”或者聯(lián)系在線客服申請退票。