沈陽(yáng)車務(wù)段皇姑屯站提前80天完成全年運(yùn)輸收入任務(wù)

    沈陽(yáng)車務(wù)段皇姑屯站是沈山線辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的三等中間站，主要擔(dān)負(fù)列車會(huì)讓、越行任務(wù)。今年以來，這個(gè)站干部職工群策群力開動(dòng)腦筋，全員營(yíng)銷主動(dòng)出擊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得實(shí)效。截至10月12日，完成運(yùn)輸收入 1192.4萬(wàn)元，提前80天完成全年運(yùn)輸收入任務(wù)。
    這個(gè)站站長(zhǎng)馬志強(qiáng)、黨支部書記楊文剛組織客運(yùn)職工圍繞全年運(yùn)輸收入指標(biāo)，多次召集車站干部、客運(yùn)負(fù)責(zé)人研究細(xì)化指標(biāo)分劈方案和客運(yùn)營(yíng)銷措施，干部職工暢所欲言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，特別是車站售票員結(jié)合日常工作遇到的實(shí)際情況以及旅客需求，通過自身感受提出在售票過程中要多問一句、多說一句、多提示一句，都會(huì)有意外的收獲，都會(huì)為完成運(yùn)輸收入任務(wù)作出貢獻(xiàn)，并提出各班組之間在交班會(huì)上圍繞《旅客留言簿》批評(píng)或意見建議和在當(dāng)班時(shí)遇到的具體情況及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)，互通有無(wú)，目標(biāo)一致，從更好的為旅客服好務(wù)著想，更好的做好售票工作，真正把售票窗口當(dāng)作舞臺(tái)，把“只有直播沒有彩排”掛在心上、落到行動(dòng)上。
    這個(gè)站把客運(yùn)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)定位在發(fā)售聯(lián)網(wǎng)票、異地票上，主要對(duì)象放在旅行社上，營(yíng)銷時(shí)機(jī)就是節(jié)假日和春、暑運(yùn)。為此，車站黨支部成立了黨員營(yíng)銷攻關(guān)小組，運(yùn)轉(zhuǎn)休班黨員、職工主動(dòng)參與進(jìn)來，制作宣傳卡片2000張，自制宣傳單2000張，以黨員為骨干領(lǐng)任務(wù)、勤練兵、拓營(yíng)銷。同時(shí)，堅(jiān)持日常營(yíng)銷制度化。保證每周一次到車站周邊各小區(qū)、市場(chǎng)、大中專院校等人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行宣傳。在節(jié)假日和春、暑運(yùn)期間，干部職工實(shí)施幫班制，在售票高峰期增開窗口，維護(hù)秩序，解答旅客購(gòu)票疑問。在售票大廳的電子屏幕上詳細(xì)顯示電話訂票取票流程，很多旅客在《旅客留言簿》上寫下了感激的話語(yǔ)。
    這個(gè)站客運(yùn)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上下載了沈陽(yáng)市所有旅行社的地址、電話等詳細(xì)信息，并通過電話、走訪等形式對(duì)車站吸引區(qū)域內(nèi)的旅行社聯(lián)網(wǎng)票進(jìn)行宣傳，共有5家旅行社與車站達(dá)成協(xié)議，長(zhǎng)期在車站購(gòu)買聯(lián)網(wǎng)票。車站對(duì)旅行社作出承諾，每天訂票總張數(shù)超過10張或票款超過2000元的旅行社，由車站負(fù)責(zé)送票上門。還有一些經(jīng)常有外出業(yè)務(wù)的如遠(yuǎn)大集團(tuán)采購(gòu)部、盤錦石油公司勘探支隊(duì)等企業(yè)，車站也都承諾辦理送票上門服務(wù)。車站干部職工還向親屬、朋友等宣傳并幫助其到車站購(gòu)票聯(lián)網(wǎng)票，全員營(yíng)銷氛圍濃厚。這個(gè)站還加大堵漏增收力度，針對(duì)1417、1471次旅客列車車站每天都安排值班干部組織堵漏工作，每個(gè)收驗(yàn)票口都安排兩名職工進(jìn)行驗(yàn)票，對(duì)每一張票都認(rèn)真核對(duì)，查堵無(wú)票旅客，最高一天補(bǔ)票收入達(dá)4785元。