粵海鐵路推行"五不準(zhǔn)" 強(qiáng)化站車(chē)客運(yùn)服務(wù)工作

    粵海鐵公司介紹，圍繞當(dāng)前全國(guó)鐵路開(kāi)展的"服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)載體，粵海鐵公司大力推行站車(chē)客運(yùn)服務(wù)工作"五不準(zhǔn)"規(guī)定，極大減輕了站車(chē)工作人員負(fù)擔(dān)，為站車(chē)人員全身心搞好旅客服務(wù)工作提供了有力保證。
     該公司明確各站車(chē)單位在鐵路內(nèi)部各級(jí)干部檢查和乘坐火車(chē)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"五不準(zhǔn)"規(guī)定："不準(zhǔn)以各種方式開(kāi)道或干擾旅客；不準(zhǔn)在貴賓室、包房擺放除開(kāi)水以外的任何食物、飲料和香煙；不準(zhǔn)干擾旅客用餐；不準(zhǔn)調(diào)換旅客的鋪位或席位；不準(zhǔn)提供有別于旅客的服務(wù)項(xiàng)目。"
     此外，他們還明確各站車(chē)遇鐵路內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或檢查組檢查時(shí)，工作人員一律不敬禮；公司內(nèi)部任何單位和個(gè)人不得上車(chē)檢查與客運(yùn)服務(wù)、安全無(wú)關(guān)的事項(xiàng)；動(dòng)車(chē)組運(yùn)行中列車(chē)長(zhǎng)無(wú)需向添乘領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
    "隨著鐵路的快速發(fā)展，鐵路各級(jí)干部深入站車(chē)檢查日益頻繁，既要接待好領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)好旅客，我們已感到應(yīng)接不暇""一項(xiàng)小小舉措，既解決了長(zhǎng)期以來(lái)的'擾民'問(wèn)題，又解決了'便民'問(wèn)題，可謂一舉雙贏。"……采訪(fǎng)中，一些火車(chē)站工作人員和旅客對(duì)該項(xiàng)措施的推行紛紛給予一致好評(píng)和擁護(hù)。目前，該公司正組織管內(nèi)各站車(chē)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)該項(xiàng)服務(wù)條款，確保人人知曉，人人執(zhí)行。