沈陽鐵路局開展百萬旅客問卷調(diào)查

    為深入推進(jìn)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，近日，沈陽鐵路局開展了百萬旅客服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查活動(dòng)，誠懇邀請(qǐng)旅客對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見建議，努力改進(jìn)和提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
    沈陽局這次旅客問卷調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查范圍涉及全局管內(nèi)的全部客運(yùn)辦理站和各次旅客列車。調(diào)查問卷共100萬份，由沈陽局統(tǒng)一印制。該局各單位成立了專門小組，負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放、填寫、回收、分類和匯總分析等工作。
    各車務(wù)段中間站由站段科室干部、車站干部共同組織旅客進(jìn)行問卷調(diào)查；直通列車實(shí)行科室干部、車隊(duì)干部雙添乘制度，2名添乘干部與列車長、本車廂列車員一起逐車廂組織旅客進(jìn)行問卷調(diào)查；客運(yùn)車站24小時(shí)分時(shí)段、分區(qū)域發(fā)放調(diào)查問卷，保證問卷調(diào)查的普遍性。
    沈陽局機(jī)關(guān)處室干部對(duì)站段進(jìn)行包保，監(jiān)控和檢查問卷調(diào)查情況，保證問卷調(diào)查的質(zhì)量。
    據(jù)沈陽局客運(yùn)處負(fù)責(zé)人介紹，該活動(dòng)將一直持續(xù)到10月24日?；顒?dòng)結(jié)束后，他們會(huì)認(rèn)真分析廣大旅客最關(guān)切、最期盼、最不滿意的突出問題，并制定針對(duì)性較強(qiáng)的整改措施。