“黃山旅游”探路轉(zhuǎn)型發(fā)展

    山風(fēng)景區(qū)積極探索世界遺產(chǎn)保護(hù)與旅游可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合的新路。前九個(gè)月，游客接待量同比增長(zhǎng)不到百分之六，營(yíng)業(yè)收入?yún)s增長(zhǎng)百分之三十以上。9月下旬，“智慧黃山”網(wǎng)正式上線運(yùn)營(yíng)，為游客全天候提供所有旅游要素的相關(guān)資訊、在線服務(wù)和網(wǎng)上交易，成為皖浙贛毗鄰區(qū)域最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶黃金周期間，黃山風(fēng)景區(qū)接待海內(nèi)外游客近18萬(wàn)人，其中逾半數(shù)游客通過(guò)該網(wǎng)站預(yù)訂門票、索道票。

    旅游信息化建設(shè)，是黃山近年來(lái)全面轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展的一個(gè)縮影。加快轉(zhuǎn)型發(fā)展是黃山保護(hù)世界遺產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的客觀需要和必由之路。立足可持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展理念上早轉(zhuǎn)快轉(zhuǎn)

    作為改革開(kāi)放后我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的起源地之一，黃山風(fēng)景區(qū)以山水和人文、天時(shí)和地利的最佳組合，吸引了中外游客紛至沓來(lái)，并衍生出一座“托在山上的城市”。然而，頭頂世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園三項(xiàng)桂冠的黃山，在旅游發(fā)展大潮中收獲喜悅，也面臨著矛盾：大量游客蜂擁而至，勢(shì)必沖擊著景區(qū)有限的環(huán)境承載力。

    “地球上只有一個(gè)黃山，不能吃了祖宗飯，斷了子孫糧。 ”歷屆黃山的決策者始終堅(jiān)持保護(hù)第一、可持續(xù)發(fā)展的理念，積極破解保護(hù)與發(fā)展這一兩難命題。沒(méi)有現(xiàn)成的模式可借鑒，黃山就從小事抓起，從身邊做起，不斷探索資源節(jié)約、環(huán)境友好的發(fā)展路徑，相繼創(chuàng)新了“景點(diǎn)封閉輪休”、“垃圾下山、凈菜上山”、污水統(tǒng)管統(tǒng)治、高山防火水網(wǎng)建設(shè)、名木古樹(shù)“一樹(shù)一策”、全山禁煙、游客換乘等一系列國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的保護(hù)和管理舉措，逐步形成了“在保護(hù)中發(fā)展、在發(fā)展中保護(hù)”的特色模式。聯(lián)合國(guó)世界遺產(chǎn)委員會(huì)第22次特別會(huì)議稱贊黃山“許多做法都是實(shí)際工作中的創(chuàng)舉，應(yīng)推廣到全世界其他遺產(chǎn)地學(xué)習(xí)借鑒。 ”

    黃山管委會(huì)環(huán)保辦負(fù)責(zé)人介紹，今年日均游客量達(dá)6000多人，但最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，景區(qū)內(nèi)的大氣、地表水依然保持國(guó)家一級(jí)、一類標(biāo)準(zhǔn)，其中空氣負(fù)氧離子含量穩(wěn)定在每立方厘米20000個(gè)左右。

    著眼跨越式發(fā)展，在發(fā)展方式上轉(zhuǎn)新轉(zhuǎn)活

    國(guó)慶黃金周剛過(guò)，黃山管委會(huì)黨委就專題研究開(kāi)展“解放思想當(dāng)先鋒、跨越發(fā)展做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)。黃山要實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展、跨越式發(fā)展，根本在于轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。而轉(zhuǎn)方式首先要轉(zhuǎn)觀念，調(diào)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是調(diào)思路，用全球視野、戰(zhàn)略眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)重新審視和謀劃黃山的發(fā)展。

    長(zhǎng)期以來(lái)，黃山80%以上的游客集中在4月至10月的旺季，淡旺季失衡一直是困擾黃山旅游發(fā)展的難題。近年來(lái)，黃山細(xì)分客源市場(chǎng)，出臺(tái)優(yōu)惠政策，持續(xù)推出賞雪觀景等系列冬游產(chǎn)品，使黃山冬游成為深受海內(nèi)外游客熱捧的精品線路。同時(shí)，黃山充分發(fā)揮旅游、文化、生態(tài)“三位一體”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，加快由單純觀光型向觀光、休閑、養(yǎng)生、體驗(yàn)等復(fù)合型轉(zhuǎn)變；在增長(zhǎng)方式上，由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變、由價(jià)格驅(qū)動(dòng)型向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變；在景區(qū)形態(tài)上，由“旅游消費(fèi)菜單組合地”向“世界一流旅游目的地”轉(zhuǎn)變。

    “借用核物理的概念來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在一定意義上就是一個(gè)從"裂變"到"聚變"的過(guò)程。黃山不應(yīng)延續(xù)過(guò)去量的擴(kuò)張，而應(yīng)更重視質(zhì)的提升，讓發(fā)展空間越來(lái)越大，發(fā)展道路越走越寬，發(fā)展代價(jià)越來(lái)越小。 ”黃山旅游發(fā)展股份公司總裁葉正軍介紹，“十一五”期間，黃山游客接待量年均增幅8.1%，游客量控制在景區(qū)生態(tài)資源和諧共生中線范圍內(nèi)，營(yíng)業(yè)收入年均增幅卻達(dá)17.1%。

    圍繞國(guó)際化發(fā)展，在發(fā)展路徑上轉(zhuǎn)優(yōu)轉(zhuǎn)強(qiáng)

    國(guó)慶黃金周期間，黃山在全省率先推出“預(yù)測(cè)、預(yù)約、預(yù)報(bào)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)數(shù)字化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)控、延長(zhǎng)門票有效期、調(diào)整換乘車輛及索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間等方式，實(shí)現(xiàn)客流“削峰填谷”。針對(duì)自駕車游客大量增多的現(xiàn)狀，黃山還首次開(kāi)放景區(qū)大門外的所屬單位內(nèi)部停車場(chǎng)，倡導(dǎo)景區(qū)員工低碳出行，減少私家車上路，盡量把道路和安全讓給游客，并在所有索道站對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳洪_(kāi)辟綠色通道，受到中外游客的普遍贊譽(yù)。

    以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足多樣化的游客需求，是黃山加快與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌的重要舉措。近年來(lái)，黃山實(shí)施國(guó)際化、品牌化帶動(dòng)戰(zhàn)略，加大國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷力度，加強(qiáng)與境外旅游機(jī)構(gòu)、世界遺產(chǎn)地、旅游景區(qū)的交流合作，先后加盟世界旅游業(yè)理事會(huì)、全球可持續(xù)旅游委員會(huì)、亞太旅游協(xié)會(huì)、世界自然保護(hù)聯(lián)盟等國(guó)際旅游組織，成為世界旅游組織和聯(lián)合國(guó)教科文組織首次在全球聯(lián)手建設(shè)的“世界遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展觀測(cè)站”，入境游客也保持著年均10%的增速。

    “十二五”期間，黃山風(fēng)景區(qū)將投入180億元，新上一批科技含量高、牽動(dòng)性強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，突出培育現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)等五大新板塊，全面推進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“二次創(chuàng)業(yè)”，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流旅游目的地和世界遺產(chǎn)地旅游可持續(xù)發(fā)展的典范。

    在黃山采訪時(shí)，記者聽(tīng)到最多的詞是遺產(chǎn)保護(hù)、低碳旅游、人性化服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展，感受最深的是在黃山管理者和建設(shè)者的思維中，轉(zhuǎn)型絕不僅僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，而是整個(gè)景區(qū)乃至周邊社區(qū)的轉(zhuǎn)型。或許，這些恰恰折射出黃山人加速轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展的自信和遠(yuǎn)見(jiàn)。其實(shí)，今日黃山令人刮目，明天黃山更值期待。