2019年春節(jié)坐火車(chē)發(fā)生這些狀況，一定要知道怎么處理!

坐火車(chē)的你發(fā)生過(guò)這些狀況嗎?跑錯(cuò)車(chē)站!背包丟了!忘帶身份證了!上錯(cuò)車(chē)!帶煙酒、帶寵物回家過(guò)年?發(fā)生這些狀況該腫么辦?看看這篇文章，你就知道怎么處理了！

1、車(chē)票改簽過(guò)一次，還能再次改簽嗎?

不行哦，每張車(chē)票只能改簽一次。

2、腿受傷了，沒(méi)趕上列車(chē)，可以辦理改簽或退票嗎?

您可以改簽后續(xù)列車(chē)，如果當(dāng)日沒(méi)有后續(xù)列車(chē)可以改簽，在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)可以辦理退票。

3、車(chē)票乘車(chē)站是上海站，但是錯(cuò)跑到上海虹橋站，請(qǐng)問(wèn)可以退票或改簽嗎?

沒(méi)問(wèn)題!您在開(kāi)車(chē)前可以退票或改簽。

4、退票的手續(xù)費(fèi)是如何收取呢?

通常情況下，開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)，票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

5、酒、榴蓮、香煙能帶上高鐵嗎?

每名旅客最多可攜帶50條香煙進(jìn)站乘車(chē)，超過(guò)數(shù)量的須出示相關(guān)部門(mén)出具的攜帶證明，符合要求后才可以進(jìn)站乘車(chē)。

散裝類(lèi)酒(如散裝白酒)是不能通過(guò)安檢進(jìn)站上車(chē)的，商品類(lèi)瓶裝的酒(未開(kāi)封)是可以的，攜帶的數(shù)量上限為6瓶裝的一箱。注意!白酒度數(shù)如果高于50度，旅客只能攜帶2瓶乘車(chē)。如果攜帶數(shù)量超出標(biāo)準(zhǔn)，您可以在車(chē)站辦理托運(yùn)。

有強(qiáng)烈刺激性氣味的物品，或者帶有異味的物品也不能攜帶，因此榴蓮、臭豆腐不能帶上高鐵。

6、寵物可以帶上高鐵嗎?

根據(jù)規(guī)定攜帶活動(dòng)物是不能進(jìn)站乘車(chē)的(導(dǎo)盲犬除外)。

7、團(tuán)體票可以辦理改簽嗎?

持團(tuán)體票的旅客，在退票、改簽時(shí)，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)辦理。注意!購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)體票是不能變更到站的。

8、買(mǎi)票時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證丟了或者忘帶了怎么辦?

可以在車(chē)站的公安制證點(diǎn)辦理臨時(shí)身份證明。注意!辦理的臨時(shí)身份證明需要在人工窗口辦理售取票。

9、不小心上錯(cuò)車(chē)了該怎么辦?

首先找到列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，到站后聽(tīng)從車(chē)站工作人員安排，根據(jù)實(shí)際情況合理安排您前往正確的到站。

10、我的發(fā)膠包裝上標(biāo)明200毫升，但是已經(jīng)使用了很長(zhǎng)一段時(shí)間，個(gè)人認(rèn)為肯定沒(méi)有超過(guò)鐵路規(guī)定的120毫升，可以攜帶上車(chē)嗎?

不能攜帶。產(chǎn)品包裝上對(duì)容量的標(biāo)注是對(duì)其容量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。即使容量不超過(guò)120毫升，但是包裝上印有易燃易爆等標(biāo)志的物品也不能攜帶。

注意!在高鐵上要慎用香水、花露水、防曬噴霧等用品。

11、不慎將物品遺失在列車(chē)上該怎么辦?

方法一：請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系所處車(chē)站或該列車(chē)終點(diǎn)站的值班人員，要詳細(xì)說(shuō)明所乘坐的車(chē)次、座位以及物品所放的位置。

方法二：通過(guò)12306網(wǎng)站嘗試找回，打開(kāi)遺失物品查找頁(yè)面后填寫(xiě)個(gè)人信息、乘坐的火車(chē)車(chē)次信息、遺失物品的信息，工作人員會(huì)在6小時(shí)后聯(lián)系您。

方法三：可以撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行咨詢，工作人員將聯(lián)系相對(duì)應(yīng)車(chē)次的列車(chē)長(zhǎng)、乘務(wù)員等，幫忙尋找遺失物品的下落。

注意!客流量較大的車(chē)站均設(shè)有失物招領(lǐng)處。