南寧鐵路局全面加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷努力提升服務(wù)質(zhì)量

114票務(wù)網(wǎng)獲悉，為全面加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，努力提升服務(wù)質(zhì)量，南寧車務(wù)段緊緊抓住新開高鐵站的契機(jī)，截止本月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬(wàn)人完成年度計(jì)劃的114.1%。

該段抓住來(lái)賓北站、賓陽(yáng)站兩個(gè)高鐵站新開通的契機(jī)，廣泛開展?fàn)I銷宣傳，積極引流上線。他們多次與賓陽(yáng)、來(lái)賓市政府部門聯(lián)系，巧借地方力量開展客運(yùn)產(chǎn)品推介，加強(qiáng)對(duì)列車開行情況、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、乘車注意事項(xiàng)等內(nèi)容的宣傳。他們還在段管內(nèi)8個(gè)縣市增設(shè)14個(gè)客票代售點(diǎn)，方便周邊百姓購(gòu)票。

該段以高鐵站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，帶動(dòng)客運(yùn)服務(wù)升級(jí)。他們推出了以“十種服務(wù)方法”“十個(gè)主動(dòng)服務(wù)”“十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量;通過在各客運(yùn)站開展比服務(wù)用語(yǔ)、比服務(wù)程序、比服務(wù)舉止等活動(dòng)，增強(qiáng)職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

該段開展“四個(gè)一”增收活動(dòng)，要求售票員、客運(yùn)員多問一句話，引導(dǎo)需要中轉(zhuǎn)的旅客購(gòu)買直通票;三品檢查口、檢票口客運(yùn)員多跑一段路，為重點(diǎn)旅客提行李;候車室巡視人員多看一眼，動(dòng)員旅客將超大超重行李及早托運(yùn);組織休班售票員在售票廳導(dǎo)購(gòu)售票一小時(shí)，方便旅客購(gòu)票。

截至12月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬(wàn)人，完成年度計(jì)劃的114.1%;運(yùn)輸收入全段完成20569萬(wàn)元，完成年度考核預(yù)算指標(biāo)的139%，增幅56.8%。以上就是小編為大家整理的有關(guān)南寧鐵路局的相關(guān)內(nèi)容，如果你還有其他需要了解的內(nèi)容，可以在我們的114票務(wù)網(wǎng)上查詢、了解。在新的一年的中，小編提前祝大家身體健康，闔家歡樂!