南寧鐵路局全面加強市場營銷努力提升服務(wù)質(zhì)量

114票務(wù)網(wǎng)獲悉，為全面加強市場營銷，努力提升服務(wù)質(zhì)量，南寧車務(wù)段緊緊抓住新開高鐵站的契機，截止本月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬人完成年度計劃的114.1%。

該段抓住來賓北站、賓陽站兩個高鐵站新開通的契機，廣泛開展?fàn)I銷宣傳，積極引流上線。他們多次與賓陽、來賓市政府部門聯(lián)系，巧借地方力量開展客運產(chǎn)品推介，加強對列車開行情況、互聯(lián)網(wǎng)購票、乘車注意事項等內(nèi)容的宣傳。他們還在段管內(nèi)8個縣市增設(shè)14個客票代售點，方便周邊百姓購票。

該段以高鐵站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，帶動客運服務(wù)升級。他們推出了以“十種服務(wù)方法”“十個主動服務(wù)”“十項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量;通過在各客運站開展比服務(wù)用語、比服務(wù)程序、比服務(wù)舉止等活動，增強職工主動服務(wù)意識。

該段開展“四個一”增收活動，要求售票員、客運員多問一句話，引導(dǎo)需要中轉(zhuǎn)的旅客購買直通票;三品檢查口、檢票口客運員多跑一段路，為重點旅客提行李;候車室巡視人員多看一眼，動員旅客將超大超重行李及早托運;組織休班售票員在售票廳導(dǎo)購售票一小時，方便旅客購票。

截至12月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬人，完成年度計劃的114.1%;運輸收入全段完成20569萬元，完成年度考核預(yù)算指標(biāo)的139%，增幅56.8%。以上就是小編為大家整理的有關(guān)南寧鐵路局的相關(guān)內(nèi)容，如果你還有其他需要了解的內(nèi)容，可以在我們的114票務(wù)網(wǎng)上查詢、了解。在新的一年的中，小編提前祝大家身體健康，闔家歡樂!