太子河區(qū)工商局

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平，日前，遼陽(yáng)市太子河區(qū)工商局出臺(tái)多項(xiàng)制度，規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序和日常行為，整治懶、散、庸、拖等不良風(fēng)氣，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，樹立和提升良好市場(chǎng)監(jiān)管形象。

一是崗位責(zé)任制。將崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容具體化，要求工作人員熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守。

二是首問負(fù)責(zé)制。管理相對(duì)人到市場(chǎng)監(jiān)管部門辦事第一位被問詢的工作人員首問責(zé)任人必須提供熱情周到的服務(wù)，必須負(fù)責(zé)解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等事項(xiàng)。

三是辦事公開制。對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策，有關(guān)辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，按照因地制宜、靈活多樣、相對(duì)固定、便于公眾獲取的要求實(shí)行公開。

四是服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能要求，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)具體事項(xiàng)向社會(huì)或服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。

五是限時(shí)辦結(jié)制。企業(yè)、群眾咨詢、辦理的有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時(shí)限或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。