114票務(wù)網(wǎng)服務(wù)說明
網(wǎng)上訂票四大優(yōu)勢
1、支付安全：支付寶+網(wǎng)上銀行，雙保險多渠道支付。
2、信息準(zhǔn)確：車次余票信息動態(tài)更新，足不出戶，掌握第一手火車咨詢。
3、配送迅捷：專設(shè)的綠色配送渠道，及時便捷。
4、退款及時：出票未成功，及時全額退款。
網(wǎng)上訂票三重保障
1、支付寶實名認(rèn)證保障支付安全
2、出票未成功，保證全額退款
3、物流渠道保障出票配送迅捷
114票務(wù)網(wǎng)服務(wù)說明
3、114票務(wù)網(wǎng)不接受線下訂單服務(wù)（如電話、傳真、郵件）；
4、預(yù)售期內(nèi)的訂單，17：00之前提交的在4小時內(nèi)給予回復(fù)，晚上下的但，則第二天12點之前給予回復(fù)！
預(yù)售期外的訂單則等到預(yù)售期第一天方可出票，訂單信息會在預(yù)售期當(dāng)天告知您！如遇（春節(jié)，國慶，五一
回復(fù)時效可能有所緩慢，敬請諒解。
預(yù)售期外的訂單則等到預(yù)售期第一天方可出票，訂單信息會在預(yù)售期當(dāng)天告知您！如遇（春節(jié)，國慶，五一
回復(fù)時效可能有所緩慢，敬請諒解。
5、考慮物流安全因素，每個快遞均實行保價，而且114票務(wù)網(wǎng)每個訂單購票數(shù)量不超過4張，但是可以多次下訂單；
6、車票信息以火車站實際出票票面信息為準(zhǔn)，票面價格遵循多退少補(bǔ)的原則；
7、沒有代購成功的訂單將原渠道全額退款；
8、客戶可以自行登錄“用戶中心”取消訂單的條件：
1）訂單出票日期沒有在火車站預(yù)售期之內(nèi)；
2）訂單還處于等待處理的狀態(tài)；
3）訂單處于二次代購中的訂單。
9、代購成功之后相關(guān)的物流配送請參考114票務(wù)網(wǎng)的配送說明。
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