天目湖新游客中心投運，演繹一站式旅游模式

　　5月19日，在第二個中國旅游日之際，江蘇省溧陽市天目湖旅游度假區(qū)內(nèi)的天目湖新游客中心正式投入運行。伴隨著天目湖新游客服務(wù)中心的建立，天目湖將為廣大游客提供更為便捷、全面的一站式服務(wù)。

　　多功能個性服務(wù) 演繹游客中心之最

　　天目湖新游客服務(wù)中心占地面積20萬平方米，建筑面積近10000平方米，嚴(yán)格按照高于國家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建設(shè)，可為游客提供一站式周到細(xì)致的服務(wù)。其中展示中心面積2000平方米，是迄今為止全國展示中心面積最大的游客服務(wù)中心。

　　另一方面，天目湖新游客中心為游客提供了全面的配套設(shè)施服務(wù)，整個游客中心由多功能服務(wù)區(qū)、展示中心、生態(tài)停車場以及五星級公廁及配套設(shè)施等四大功能區(qū)組成。值得一提的是，游客中心公廁按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面積800平方米，能為老年人、殘疾人以及哺乳期婦女提供最個性化的貼心服務(wù)。在硬件設(shè)施完善的條件下，天目湖新游客中心也致力于為游客提供最為周到最為便捷的人性化服務(wù)，全面涵蓋旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素的全部。最主要包含四大功能：一是交通集散功能，以新游客中心為核心可以輻射出數(shù)條不同的個性化路線;二是專業(yè)的旅游咨詢投訴服務(wù)，全面升級導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游通、GIS地圖系統(tǒng)等服務(wù)的全面投運將使得導(dǎo)游服務(wù)更加智慧化更加現(xiàn)代化;三是形象展示功能，大型LED屏和廣告機的形象化展示將在游客游覽之前有個初步概念;四是旅游休憩功能，在WIFI網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋的情況下，新游客中心也將更進一步開拓規(guī)模性的購物餐飲、商務(wù)娛樂等功能。

　　加快“三區(qū)同創(chuàng)”創(chuàng)建步伐

　　天目湖新游客中心的建造，標(biāo)志著天目湖旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家旅游度假區(qū)、國家生態(tài)旅游示范區(qū)、國家5A級景區(qū)“三區(qū)同創(chuàng)”工作進入了新的階段，將進一步加快推進整個創(chuàng)建步伐。與傳統(tǒng)的觀光旅游相比，獲得國家級旅游度假區(qū)稱號的景區(qū)，強調(diào)觀光與休閑度假相結(jié)合，符合國際旅游由觀光旅游——休閑度假——體驗式旅游逐步過渡的大趨勢，與天目湖旅游品牌的核心理念相符。

      而5A級旅游景區(qū)是國內(nèi)目前旅游景區(qū)綜合評定的最高等級，其標(biāo)桿作用明顯，加之國家生態(tài)旅游示范區(qū)的創(chuàng)建，成功創(chuàng)建帶來的影響力是巨大的。近年來，天目湖高度重視旅游業(yè)發(fā)展，強調(diào)把旅游業(yè)作為地方經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)做大做強，創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)正是天目湖走向世界級風(fēng)景區(qū)，成為休閑度假勝地的一個重要節(jié)點。天目湖新游客中心的投入使用，將為整個創(chuàng)建工作添磚加瓦，有利于天目湖旅游度假區(qū)向國家級旅游度假區(qū)、5A級景區(qū)的嬗變。

　　構(gòu)建優(yōu)質(zhì)品牌，助推一站式旅游

　　在近年來一站式旅游休閑模式受追捧的今天，要真正保障其實現(xiàn)，必須做到：產(chǎn)品復(fù)合化、市場多元化、服務(wù)系統(tǒng)化。曾經(jīng)的天目湖旅游度假區(qū)，憑借天目湖山水園景區(qū)、天目湖南山竹海景區(qū)、天目湖御水溫泉這三大國家AAAA級景區(qū)的聯(lián)動，已逐漸形成了較為成熟的“一站式”度假休閑體驗。游客來到天目湖，不僅可以在天目湖山水園賞湖光山色、品茶香雅興，還可在南山竹海飽覽萬畝竹海，閱盡竹之浩瀚，更有御水溫泉帶來的全天然溫暖養(yǎng)身體驗。

　　而伴隨著天目湖新游客中心的落成，一站式旅游的服務(wù)系統(tǒng)化將進一步完善。所謂服務(wù)系統(tǒng)化即要滿足出游群體整體需求的“服務(wù)便捷性”，在旅游的過程中致力于提供給游客一種便捷的服務(wù)，從產(chǎn)品、市場、服務(wù)三個角度分別形成組合模式，以帶動區(qū)域旅游的興盛。天目湖新游客中心的建成投運，契合了天目湖大旅游發(fā)展的需求，成就了一個集“地接服務(wù)、游客集散、旅游促銷”于一體的現(xiàn)代化旅游服務(wù)中心，全方位地滿足了各種旅游市場的需求，替代了曾經(jīng)游客中心的單一化格局，將更有利地為游客提供參與休閑度假游的多樣方式。現(xiàn)如今的天目湖旅游度假區(qū)，由于有著天目湖新游客中心，這些旅游產(chǎn)品將以一種更立體更直接的方式呈現(xiàn)在游客面前，它所為游客提供的更加注重市場高度細(xì)分化和產(chǎn)品類型高度差異化的旅游咨詢服務(wù)，將依據(jù)不同游客的年齡層，設(shè)定不同組合路線，豐富游客出游體驗，加之天目湖度假區(qū)內(nèi)完善的住宿與餐飲的發(fā)展，天目湖旅游已有效規(guī)避了旅游“木桶定律”，讓天目湖旅游真正更加省心省力。

　　此次，天目湖新游客中心的投入落成使用，將進一步改善天目湖旅游度假區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，完善“吃住行游購娛”旅游鏈條，全面提升天目湖旅游服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化，推進整個天目湖度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的進一步快速發(fā)展。而另一方面，天目湖新游客服務(wù)中心，也將成為天目湖品牌對外推廣的一張全新明信片，推動天目湖旅游品牌走向新的高度。