學(xué)生火車(chē)票預(yù)售首日 買(mǎi)一張票須排隊(duì)9小時(shí)

    鎮(zhèn)江火車(chē)站的北廣場(chǎng)售票廳28日被擠爆了。從早上8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，6條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，“尾巴”一直拖到車(chē)站的廣場(chǎng)上。這是往返學(xué)生票預(yù)售的第一天。
   “為了回家，再累也得站”
    在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍中，老家在內(nèi)蒙古的小劉耳朵里塞著耳機(jī)，手上捧著一本高數(shù)的習(xí)題，眼睛一直盯在書(shū)上?！拔以绯?點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)了。從中午12點(diǎn)到現(xiàn)在，我就從那根柱子移到了這根柱子，基本是每小時(shí)只能前進(jìn)1米。”元旦一過(guò)，期末考試就要開(kāi)始了，為了能買(mǎi)到車(chē)票，而且又不耽誤看書(shū)的時(shí)間，小劉特意帶了書(shū)來(lái)排隊(duì)。下午4點(diǎn)半，小劉前面還有20多個(gè)人。
    小劉的同學(xué)說(shuō)，為了能夠買(mǎi)到回家的車(chē)票，他們27日夜里就趕到了火車(chē)站，一晚上都是在網(wǎng)吧度過(guò)的。早晨8點(diǎn)，他們就趕過(guò)來(lái)排隊(duì)，沒(méi)想到前面已經(jīng)排起幾十米的隊(duì)伍。
    和稍顯靦腆的小劉相比，她的同學(xué)要活潑得多，“我們今天是逃課來(lái)買(mǎi)票的哦。”從早晨8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，他們已經(jīng)在火車(chē)站站了8個(gè)多小時(shí)。售票窗口離他們還有10米不到的距離，就這10多塊地磚，他們還需等2個(gè)小時(shí)?！安灰o，為了回家，再累也得站?！薄?
    插隊(duì)者遭到集體抗議
    記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，少數(shù)不愿意排隊(duì)的學(xué)生開(kāi)始走捷徑。
    在記者身邊，一位男同學(xué)開(kāi)始跟排在隊(duì)伍前面的女生商量：“能幫忙買(mǎi)2張票嗎？”被拒絕之后，他降低了要求：“1張也行，就1張到徐州的。”這個(gè)要求仍然被拒絕：“后面那么多人在排隊(duì)，他們看著呢。”
    在其他隊(duì)伍當(dāng)中，偶爾也會(huì)有插隊(duì)者出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)這情況，學(xué)生們就一起喊：“不許插隊(duì)。”以此來(lái)維持買(mǎi)票的秩序。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，雖然隊(duì)伍很長(zhǎng)，學(xué)生們都在按照順序買(mǎi)票。鐵路民警和車(chē)站幾乎全部可以抽出的工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。
    幸運(yùn)，4個(gè)小時(shí)就買(mǎi)到車(chē)票
    記者下午4點(diǎn)10分遇到李建品的時(shí)候，她正低頭仔細(xì)看著手中的火車(chē)票。她剛從售票廳出來(lái)?！拔沂切疫\(yùn)的，僅僅排了4個(gè)小時(shí)的隊(duì)?！痹瓉?lái)她的同學(xué)早晨6點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)了，由于課程的原因，她中午12點(diǎn)來(lái)接替。1月7日-9日，學(xué)校組織考試，10日她就能背起行囊回家，而且2月16日返程的票也買(mǎi)好了。
    “3天前，班長(zhǎng)就通知我們今天能夠買(mǎi)回家的票了?！崩罱ㄆ氛f(shuō)，她老家在河北，今年7月份考入江蘇科技大學(xué)。這次她和舍友一起來(lái)買(mǎi)票，其他三人分別是江西、吉林和重慶的。這時(shí)，李建品一個(gè)舍友揮著手中的車(chē)票走了過(guò)來(lái)?！拔覀儍蓚€(gè)人都買(mǎi)到了，等另外2個(gè)人買(mǎi)好了，我們一起回學(xué)校?！薄?
    車(chē)站開(kāi)設(shè)24小時(shí)專(zhuān)窗　
    為了讓學(xué)生們盡可能買(mǎi)到車(chē)票，車(chē)站在28日連續(xù)做出兩項(xiàng)改變：增加窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間。上午，學(xué)生票開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候，售票廳只開(kāi)放了3個(gè)專(zhuān)窗。
    當(dāng)記者下午返回車(chē)站售票處的時(shí)候，已經(jīng)有6個(gè)窗口掛著“學(xué)生票專(zhuān)窗”的牌子。整個(gè)售票廳只保留了3個(gè)普通窗口和1個(gè)改簽、退票窗口。
    傍晚，6支隊(duì)伍幾乎看不出縮短的跡象。鐵路部門(mén)又對(duì)售票時(shí)間做出調(diào)整。學(xué)生專(zhuān)窗開(kāi)始24小時(shí)售票。這讓排在隊(duì)伍后面的學(xué)生放心了。
    學(xué)生普遍不愿意買(mǎi)站票
    學(xué)生“大軍”使車(chē)站售票員忙得不可開(kāi)交。除了專(zhuān)門(mén)的售票人員以外，一些學(xué)生志愿者也在現(xiàn)場(chǎng)幫忙售票和維持秩序。
    江科大大四學(xué)生婁俊杰是南京人，不急于買(mǎi)車(chē)票。到28日，他已經(jīng)在票房幫忙了4天。從下午2點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，他總共賣(mài)出去304張車(chē)票，金額2萬(wàn)余元。“平均一位旅客要買(mǎi)3張車(chē)票?！笔燮彼俣炔⒉豢??！艾F(xiàn)在買(mǎi)票實(shí)行實(shí)名制，學(xué)生買(mǎi)票要學(xué)生證和身份證兩種證件。如果一個(gè)人買(mǎi)2張票，就要換4次證件?！彼f(shuō)，加上詢(xún)問(wèn)的時(shí)間，有時(shí)用在一個(gè)旅客身上的時(shí)間要10分鐘左右。
    除了學(xué)生以外，婁俊杰所在的窗口還接待了一些買(mǎi)普票的農(nóng)民工。他發(fā)現(xiàn)，雖然大多旅客都在問(wèn)“何時(shí)能買(mǎi)到票”，但他們的態(tài)度是有區(qū)別的。他表示，學(xué)生普遍不愿買(mǎi)站票。而農(nóng)民工買(mǎi)到站票就很高興了。“他們會(huì)說(shuō)‘謝謝你，小兄弟’?！?
    直到28日晚上9點(diǎn)，車(chē)站還沒(méi)有來(lái)得及統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的售票量。
    9個(gè)小時(shí)，終于排到窗口　　
    李建品走出售票廳的時(shí)候，一位來(lái)自山西的學(xué)生剛剛排到售票窗口。他的手上握著6本學(xué)生證和身份證，這些都是他同學(xué)的。身后的同學(xué)每人手上都是一沓證件，車(chē)站只允許每人購(gòu)買(mǎi)5張車(chē)票，手上的證件已經(jīng)超過(guò)規(guī)定，學(xué)生們希望售票員能夠“通融一下”。很快，他們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)要求根本沒(méi)必要提——很多車(chē)票買(mǎi)不到。1月9日到太原，沒(méi)票。10日、11日、12日，直到計(jì)算機(jī)查到13日，他才買(mǎi)到兩張車(chē)票。售票員不停地幫助查詢(xún)，10分鐘時(shí)間里，隊(duì)伍根本沒(méi)有動(dòng)過(guò)。
     “我們?cè)缟?點(diǎn)就開(kāi)始排隊(duì)，輪流休息，到現(xiàn)在才排到。”這位學(xué)生說(shuō)。粗粗一算，他在這個(gè)隊(duì)伍里已經(jīng)撐了9個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在，6個(gè)人買(mǎi)到2張票，該高興還是難過(guò)，他說(shuō)不上來(lái)。在另一支隊(duì)伍里，一位學(xué)生甚至只能買(mǎi)到1月19日的車(chē)票。
    車(chē)站的工作人員分析，全線(xiàn)所有車(chē)站窗口都在搶票，導(dǎo)致一些學(xué)生買(mǎi)不到車(chē)票?！?a target='_blank' title='上海火車(chē)票價(jià)'>上海站的窗口比鎮(zhèn)江多得多，他們肯定更有優(yōu)勢(shì)。”另?yè)?jù)了解，21日南京、上海、杭州3個(gè)大站就獲準(zhǔn)開(kāi)始為當(dāng)?shù)馗咝＞W(wǎng)上配票，這可能也是原因之一。
    網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票讓人失望　
    現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)伍的長(zhǎng)度超出了車(chē)站工作人員的預(yù)料。此前，電話(huà)售票和新推出的網(wǎng)絡(luò)售票方式被寄予厚望，但是，現(xiàn)場(chǎng)的很多學(xué)生表示，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上沒(méi)法買(mǎi)到車(chē)票。
    記者在中午時(shí)段也登錄過(guò)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站，但登錄緩慢。進(jìn)入購(gòu)票環(huán)節(jié)之后，記者選擇了學(xué)生票預(yù)售期間往武漢的單程車(chē)票，搜索得到的車(chē)次結(jié)果后“預(yù)訂”按鍵竟然是灰色的。“售票網(wǎng)站已經(jīng)癱瘓了?！币恍W(xué)生這樣表示。
    記者也嘗試撥打95105105電話(huà)訂票。4次撥打電話(huà)，有3次沒(méi)有聲音，還有一次在記者選定站點(diǎn)之后沒(méi)有了反應(yīng)。記者嘗試轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，語(yǔ)音提示坐席繁忙。