南昌鐵路局深入推進(jìn)服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動

    近日，記者從南昌鐵路局了解到，為深入推進(jìn)服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動，這個局積極發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，增強(qiáng)活動效果。
    這個活動的重點(diǎn)工作分為客運(yùn)安全管理、服務(wù)品質(zhì)提升、售票服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)、列車正點(diǎn)率、咨詢投訴、綜合評價等項(xiàng)目，全方位覆蓋了服務(wù)工作的各個點(diǎn)面，同時，明確了各部門應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，排出了具體時間表。目前，南昌鐵路局全面檢查整修站區(qū)的消防設(shè)施、電力設(shè)備等，加強(qiáng)站區(qū)管理，集中整治安全隱患。該局要求客運(yùn)部門在服務(wù)崗位上向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工工號牌和服務(wù)卡；各單位大力開展專題學(xué)習(xí)、崗位練兵、實(shí)作演練等活動，提高職工服務(wù)水平。他們還大力改善站車設(shè)備設(shè)施，推廣和完善電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票等。
    在此基礎(chǔ)上，南昌鐵路局積極發(fā)揮 “井岡山號”列車和 “海西號”列車等服務(wù)品牌作用，通過這些品牌的示范作用，引領(lǐng)全局服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動走向深入。