途中簽了諒解協(xié)議 事后難以追討賠償
市民秦先生等人隨團到外地旅游，因為賓館未達到旅游合約規(guī)定的四星標準，投訴于組團旅行社。為了安撫游客不平心情，組團旅行社在旅游途中即給眾游客予以相應賠償。但行程結(jié)束后秦先生覺得當初補償不夠，于是進一步向旅行社提出賠償訴求，遺憾的是，律師認為他的要求從法律上講根本無從談起。
前不久，秦先生隨團去云南旅游，根據(jù)旅游合約規(guī)定，游客將下榻四星級賓館。但是到了旅游目的地，當?shù)貙в螀s將他們安排在了一家小客棧。房間很小，兩張單人床幾乎并在一起，沒有對外的窗戶，衛(wèi)生也很差，地上四處是小蟲子。眾游客意見很大，認為沒有達到旅游合約規(guī)定的四星級標準，面對客人的不滿，地接導游的表現(xiàn)也很差勁，語氣生硬地告訴他們：換飯店不可能，而且飯店是公司安排的，與他本人無關，然后就先行回房休息，無視大家的憤怒。
據(jù)秦先生講，他們剛到旅游目的地時，接待游客的旅游車并沒有出現(xiàn)，讓他們一等就是一個多小時，后來，還是隨團導游臨時租了一輛客車，才將他們接到用餐地點，所以接下來出現(xiàn)的賓館不夠等級等違約行為，大家實在無法忍受。組團導游接到眾人的投訴后，立即與太原方面的組團旅行社取得了聯(lián)系，經(jīng)組團旅行社與地接旅行社協(xié)商后，地接旅行社負責人出面與游客進行了溝通，并在行程結(jié)束前與所有游客達成諒解協(xié)議書。一是退還每位游客230元，以補償游客在客棧住宿條件不好的損失；二是更換此團地接導游；三是當天晚上，由組團旅行社出錢，請全團游客免費品嘗當?shù)靥厣〕?。當時，眾游客對組團旅行社這樣的做法表示認可，隨后都接受了退還款。但返回太原后，秦先生又以地接導游和住宿條件太差，原補償款不足以彌補其損失為由，向組團旅行社提出了后續(xù)賠償要求。
接到秦先生的反映后，記者聯(lián)系了山西成誠律師事務所，該所的郝曉明律師認為，旅行社已經(jīng)對游客進行了補償，所有客人在當?shù)匾才c旅行社簽訂了諒解協(xié)議書，而且協(xié)議已相互履行，因此，秦先生后續(xù)賠償?shù)脑V求便很難再得到法律上的支持。作為完全民事行為能力人，秦先生應對自己的簽約后果負責。郝律師稱，合約惟有在對方存在欺詐或是脅迫的條件下簽訂，游客方可悔約追討賠償。借此事，郝律師提醒外出旅游的朋友，一定要認真對待每一份協(xié)議書。
