服務(wù)說明

1.正規(guī)渠道真票保證

截至目前，114票務(wù)網(wǎng)已經(jīng)與全國60余家正規(guī)合作網(wǎng)點簽訂協(xié)議。114票務(wù)網(wǎng)鄭重承諾所有114票務(wù)網(wǎng)代購的火車票均為真票。如有假票，114票務(wù)網(wǎng)向用戶承諾假一罰十，并同時追究合作網(wǎng)點的法律責任。

2.物流送達率

114票務(wù)網(wǎng)物流送達率99.99%，因快遞問題導致的配送延誤，全額退款。114票務(wù)網(wǎng)與國內(nèi)數(shù)家快遞公司深度合作，全程監(jiān)控客戶快遞信息，精準控制快遞配送火車票的時效。

3.預售期內(nèi)6小時回復

114票務(wù)網(wǎng)用戶在線訂單支付成功后，如果出發(fā)日期在預售期內(nèi)，6小時反饋是否有票（短信通知），每天反饋時間為8:00-18:00。目前114票務(wù)網(wǎng)全國范圍內(nèi)共有60余家合作網(wǎng)點，全力保證您的出行。部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對緊張，為了保證您的出行請合理安排行程。沒有代購成功的訂單將原渠道全額退款。

4.安全保障放心支付

114票務(wù)網(wǎng)所有支付與退款過程為了安全保險，與支付寶公司展開深度合作關(guān)系，所有支付行為均在支付寶公司擔保平臺下操作完成。用戶的每一次交易，均按支付寶公司的規(guī)定流程與機制處理完成，且每次交易相對應(yīng)的產(chǎn)生一個支付寶交易號，以供用戶查詢該次交易的詳情。

5、出票后1-3天送票上門

次日件：出票后次日送到（1-2個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）

隔日件：出票后隔日送到（4個工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）

6、無票全額退款

部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對緊張，為了保證您能夠提前合理安排行程，沒有代購成功的訂單我們將原渠道全額退款。

7.服務(wù)范圍

114票務(wù)網(wǎng)提供全國各地火車票代購服務(wù)，配送范圍詳情請參考如下：

(配送時間、配送范圍、限送區(qū)域、配送查詢及確認)

8、服務(wù)時間

 在線下單：7*24小時

客服時間：8:00--19:00（不提供電話訂票）