火車票改簽是否可以更人性化

近日，關(guān)于火車票改簽的問題關(guān)注度與日俱增。隨著春運(yùn)大潮已過，清明長假高峰來臨，許多小伙伴發(fā)現(xiàn)，火車改簽并不是特別方便，那么，火車票改簽是否可以更人性化?

根據(jù)12306鐵路客戶服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定，目前我國火車票改簽實(shí)行“48小時門檻”。距離發(fā)車時間大于48小時將可以往后進(jìn)行改簽;距離發(fā)車時間不足48小時，只能改簽票面日期當(dāng)天24點(diǎn)之前的所有列車。在實(shí)際出行的過程中，部分旅客因不足48小時，無法往后改簽只能退票。所以小伙伴們提議，是否可以將“48小時門檻”取消呢?

火車票為什么設(shè)置“48小時的門檻”,是因?yàn)闉榱朔乐裹S牛囤票、倒票。開車前48小時以內(nèi)限制改簽的確能夠增加黃牛自身的囤票、倒票行為風(fēng)險,但打擊囤票、倒票行為的作用其實(shí)并不大,因?yàn)橹贫缺旧聿⒉粐?yán)謹(jǐn)。鐵總規(guī)定開車前48小時以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽。盡管限制了開車前48小時以內(nèi)改簽的范圍,黃牛依然可以利用改簽制度去牟利:黃牛可以在開車前48小時之內(nèi)改簽行程短、價格低的冷門火車次,讓出行程長價格高的熱門車票,照樣可以倒票賺錢。所以說48小時的改簽門檻設(shè)置并非天衣無縫、完美無缺,防止黃牛囤票、倒票的功能也不顯著。這樣的規(guī)則無異于牛欄關(guān)貓,容易把真正的旅客給束縛了。

火車票改簽制度,其實(shí)也是賦予鐵路旅客后悔權(quán)。后悔權(quán)是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸,更是大型國企的社會責(zé)任體現(xiàn)。部分乘客認(rèn)為，既然現(xiàn)行的改簽制度存在漏洞會誤傷普通消費(fèi)者,就應(yīng)該及時修改完善,讓火車票改簽制度更加科學(xué)完善。

小編覺得，鐵路部門也可以聽一聽廣大群眾的建議，畢竟火車出行是大眾的事。可以通過采訪、問卷調(diào)查等形式，從多方面、多人群搜集群眾們的看法?；疖嚻备暮炇欠窨梢愿诵曰侣劸蜑槟榻B到這里。如果您還想了解更多資訊，歡迎訂閱114票務(wù)網(wǎng)微信公眾號(piaowu114),感謝您的喜愛和支持，祝您生活愉快。