長(zhǎng)治客運(yùn)中心

長(zhǎng)治客運(yùn)中心簡(jiǎn)介

長(zhǎng)治客運(yùn)中心是國(guó)家一級(jí)汽車客運(yùn)站，于2002年5月投入營(yíng)運(yùn)，總投資6395萬(wàn)元，占地面積33350平方米，總建筑面積為16000平方米，候車樓面積10500平方米，停車場(chǎng)分上下兩層共6000平方米，擁有進(jìn)站車輛887輛，發(fā)車線路176條。南至福州，北到遼寧，東達(dá)沿海各主要城市，西抵四川成都等地。日發(fā)班車1100余臺(tái)次，日運(yùn)送旅客達(dá)1.5萬(wàn)余人次。是長(zhǎng)治市道路旅客運(yùn)輸?shù)闹饕獦屑~，是溝通上黨內(nèi)外，展示長(zhǎng)治形象的重要窗口單位?？瓦\(yùn)中心現(xiàn)有員工300余人，下設(shè)14個(gè)職能部門，形成管理科學(xué)，服務(wù)規(guī)范，運(yùn)作高效，充滿生機(jī)活力的服務(wù)管理體系。

服務(wù)體系

運(yùn)營(yíng)以來(lái)長(zhǎng)治汽車客運(yùn)西站(原長(zhǎng)治汽車客運(yùn)中心)始終本著“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、正點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，在服務(wù)上體現(xiàn)人性化、便捷化、全面化、延伸化、規(guī)范化，并不斷推陳出新，推出了首問負(fù)責(zé)制，63項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，高效旅客投訴機(jī)制，星級(jí)服務(wù)員評(píng)比，設(shè)立了“特困旅客救助基金”和24小時(shí)人工咨詢服務(wù)熱線——114，逐步形成了包括規(guī)范服務(wù)、人性化服務(wù)、便捷化服務(wù)、特色服務(wù)和延伸服務(wù)為一體的服務(wù)體系。

獲得榮譽(yù)

長(zhǎng)治汽車客運(yùn)西站，(原名長(zhǎng)治汽車客運(yùn)中心)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和全站員工的努力下，連續(xù)四年在山西省道路旅客運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核中排名第一，并多次榮獲山西省和長(zhǎng)治市“先進(jìn)單位”稱號(hào)，先后被中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)道協(xié)、山西省委、省政府、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省交通廳、省運(yùn)管局和長(zhǎng)治市委、市政府授予“模范職工小家”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信客運(yùn)站”、“全國(guó)旅客最滿意客運(yùn)站”、“先進(jìn)集體”、“模范單位”“市級(jí)文明單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“工人先鋒號(hào)”、“職工職業(yè)道德十佳單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、“文明和諧示范窗口單位”、“三星級(jí)汽車站”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。